舒雅商贸公司的质量投诉处理流程

舒雅商贸公司一直致力于为客户提供高质量的产品和服务。然而，如果客户对我们的产品或服务有任何质量问题，我们非常乐意接受并处理投诉。以下是舒雅商贸公司的质量投诉处理流程：

第一步：提交投诉

客户可以通过公司的官方网站、客服电话或邮件等渠道提交质量投诉。在提交投诉时，客户需要提供相关的订单号、产品信息、质量问题描述以及联系方式。

第二步：接受投诉

一旦接到投诉，公司将立即安排专业的客服人员进行跟进，并及时与客户取得联系，确认投诉内容，并了解客户的诉求。

第三步：调查核实

公司将对客户投诉的产品进行调查核实。如果产品存在质量问题，公司将立即启动处理流程，安排进行退货、换货或修理等操作。

第四步：处理投诉

针对客户的投诉，公司将在最短的时间内进行处理，并在第一时间内向客户提供处理结果。对于已确认的产品质量问题，公司将根据客户的要求进行退款、更换或修理等操作。

第五步：客户满意

公司将在处理投诉后进行客户满意度调查，确保客户对处理结果满意。若客户对处理结果不满意，公司将继续进行处理，直至客户满意为止。

舒雅商贸公司一直视客户的投诉为宝贵的建议和意见，并将以最诚挚的态度对待每一位客户的投诉。公司期待与客户保持良好的沟通合作，共同推动产品和服务的持续改进，为客户创造更好的购物体验。

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